久居海外，難得回國。此次承蒙 Gilbert (陳總) 之邀，回台參加研騰業務訓練講習，十分的難得；也萬分的榮幸！
原本以為只是一場簡單的業務會談與產品介紹，想不到 Gilbert & Anita 動員了全公司的人力 (包含研騰與研勤)，匯集了公司上下所有的相關資料、作業流程，做了一次既詳盡又紮實的公司介紹，生產設備、流程的說明，以及公司對未來市場開發之研討。參加的人員，除了研騰／研勤一級主管；我及 Nick (一位甫自澳洲歸國的新血輪)；還有公司四位新進的職員。雖說是第一次舉辦如此大型、連續五天的業務講習，可是對所有參與的人員確實留下了深刻，而又不可磨滅的記憶！
第一天上午，由Gilbert 開講，詳細介紹了公司的歷史、發展進程、現狀規模、設備以及人員幹部的配置等等。由1999年10月1日成立至今，從零到目前研騰、研勤兩廠，將近六百人、七條SMT生產線，月產量超過27萬套組件的規模，每一個成長環節都充份顯露了Gilbert說到做到、劍及履及、實事求是、事必躬親的簡樸個性。而他對員工的親和力，凡事勢必身先士卒、以身作則的領導風格，尤其是對員工家屬的悉心照料，才是造成所有同仁全心協力、上下一心，促成公司飛速成長的最大原動力。緊接著，他又親自帶領我們對公司所有部門、生產線、倉儲做了一次現場介紹。下午，由Ray主持，介紹了新客戶的建檔程序，以及新訂單的處理流程。一切說明均有合乎ISO標準的作業指導書加以輔佐，詳細而又條理分明。
第二天上午由Peter主持，負責講解SMT,DIP的詳細生產過程。SMT與DIP是PCBA技術的運作中心，Peter除了以嫻熟的經驗加上豐富的知識，將每一步驟、細節對我們做最詳盡的解釋說明之外，更用100%的英文圖表對每一機器的諸元、產能、校正、保養做了深入淺出的介紹。下午的時間由Gary負責，他延續上午Peter說明的SMT/DIP生產，就測試、組裝、包裝進行「系統流程」講解。Gary為人風趣幽默，但做事一絲不苟。黝黑的臉上一對炯炯有神的雙眼。工程、測試、品保、生技，在他嚴格的要求與監督下，每年都可以保持96%以上的高標準確率。
第三天由業務部門Roymend開場。業務部代表公司，是與客戶溝通聯繫的窗口，所有運作不容有任何差錯。Roymend利用ISO作業規範，針對新增訂單報價、代工／代料報價、分料作業、ERP系統、ECN／ECR作業、以及計劃性訂單(Plan Order)處理等，分層介紹，層次分明，有條不紊，讓人一目了然。下午則由Ben代表市場部，為大家解說「市場乃研發之延伸」的概念，並進一步強調與客戶聯絡透明化、迅速化的重要性。緊接著，Gilbert又再度親自率領大家，到車間由進料檢驗、入庫、分料、SMT、DIP、測試、組裝、包裝、到出貨，從頭到尾又走了一遍。經過三天的講習，這一次的體驗與了解更為深刻、切實。
第四天首先由Maggie領軍，跟我們介紹有關生控(Production Control)的作業情形及各類報表的功用與效益。然後Peter接棒，講解品保部門的工作理念，操作標準以及運作守則、規範等。下午換由Rich上場，負責說明採購部的作業要求標準，採買程序、步驟，與其他各部門的溝通聯繫等。採購是公司荷包的守護者，「如何降低成本」即是Rich永遠追尋的目標。
轉瞬間，講習進入第五天，也是最後一天。早上由Danny開場，介紹物料控制的作業程序。物料分為客供料與自購料兩種。Danny從主倉開始，到IQC收料、驗貨、ERP系統、客戶Kitting(發貨)、領貨，一直到現場倉，每一步驟都做了最詳細的解說。午餐後Gilbert再度上場，他以一個嶄新的願景開始：「The Guardian of Low Volume and High Mix」，清楚地揭櫫並篤定地宣誓未來的幾大目標：
- Marketing:
- USA, Japan, Europe in next 3 years.
- EMS in next 10 years.
- Design team for ODM in 2012.
- No plan to do distribution market for next 10 years.
- Sales:
- Change from passive to active creation.
- Work with trading company & reps.
- Plan the press release.
- Build the company profile and brochure.
- Plan the road show and exhibition.
- Finance:
- Increase capital to US$4.7 million in 2011.
- Increase capital to US$6.3 million in 2012.
- Go public in Taiwan in 2013.
聽完Gilbert的結語，我心有所感的對各位同仁說：「恭喜各位已擁有最棒的領導者；最有效率的合作團隊；與最明確的奮鬥指標！」Gilbert一向說得到做得到，堅信他一定能夠率領大家，逐步依照藍圖達到預訂目標。
短短的五天，眨眼間就過去了，可是在這麼短的時間中，我卻有幸學習到畢生難以接觸的知識，也有幸認識了許許多多可愛、又認真的工作伙伴！感謝各部門主管費心費力收集資料，感謝Anita有組織、有條理地整理彙編，更感謝Gilbert的邀請與現場指導。這是一次百分之百成功的業務訓練講習。
